La importancia de implementar una estrategia de User-Generated Content en tu estrategia de marketing
¿Qué significan las sigas UGC’S?
Si te interesa el mundo del branding y de las redes sociales, seguro que alguna vez has oído a hablar sobre las siglas UGC, pero ¿Qué significan?
UGC son las siglas del anglicismo “User-Generated Content”, que puede definirse cómo cualquier tipo de contenido, -ya sean imágenes, videos, reviews u otra forma de comunicación- , que generan los propios usuarios en su perfil sobre una marca.
Este contenido lo suelen utilizar las marcas para promocionarse y aumentar su notoriedad republicándolo en sus propias redes sociales.
El poder del User-Generated Content
Este tipo de contenido siempre ha existido dentro de las redes sociales.
Es un hecho habitual que los usuarios compartan con sus seguidores contenido en el que recomienden productos o servicios que les han sido útiles.
Pero el valor del UGC aumentó muchísimo cuando las marcas empezaron a darse cuenta del poder publicitario que tenían las redes sociales.
Y aquí no entramos en publicidad pagada dentro de las propias plataformas.
Sino del contenido orgánico que crean día a día millones de personas y que es capaz de viralizar y aumentar de forma exponencial las ventas de un producto o marca.
Ventajas del User-Generated Content
- Promueve la autenticidad
Los consumidores es 2,4 veces más probable que perciban el User Generated Content como auténtico en comparación del contenido publicado por las propias marcas.
- Crea confianza
Con la era de las compras online crear confianza es aún más importante, y aquí es donde entra la importancia del User-Generated Content.
Un 92% de los consumidores confían en recomendaciones de personas que conoce, y un 70% confían en opiniones que comparten consumidores online.
- Potencia el engagement
Promocionar la compartición de contenido de la marca también ayuda a subir el engagement de tu cuenta y a conectar más con tus seguidores.
Gracias a este tipo de contenido la interactividad con el usuario aumenta y se genera una relación más cercana entre marca-usuario.
- Conduce a decisiones de compra
A las personas nos gusta ver y tocar los productos antes de comprarlos.
Además, con las compras online aún es más importante para los usuarios ver testimonios de otros consumidores satisfechos antes de tomar su decisión de compra.
- No requiere de una gran inversión económica
Se trata de un contenido que no requiere un esfuerzo adicional ni una inversión económica por parte de las marcas.
Las 3 claves para iniciar tu estrategia de UGC
Uno de los inconvenientes del User-Generated Content es la dificultad de encontrar contenido de calidad que compartir.
Para iniciar tu estrategia de UGC y conseguir el contenido que realmente marcará la diferencia en tu perfil de marca, sigue estos 3 pasos:
Paso 1. Define qué tipo de contenido te interesa compartir
Establece qué tipo de contenidos del usuario son más relevantes para tu estrategia de marketing.
Identifica qué tipo de imágenes, vídeos o reseñas de productos te van a ayudar más a conseguir los objetivos que te hayas propuesto en tu plan de marketing.
Puedes hacerte preguntas cómo: ¿Cuáles
Paso 2. Inspira a tu audiencia a crear este tipo de contenido:
Crea deseo de marca a través de contenido de interés para tu audiencia. Comparte posts que llamen a la acción de compartir y busca nuevas estrategias para generar engagement con tus seguidores.
Durante esta fase es muy importante activar a tu audiencia y alinear tu comunicación con la respuesta que estás buscando, que es la que has definido en el paso anterior.
Paso 3. Crea una comunidad de creadores
Puedes empezar contactando con microinfluencers o tus clientes más fans. Pídeles exactamente lo que quieres que compartan (puedes compensarles con productos de la marca).
Este contenido no solamente te ayudará a generar confianza y notoriedad entre tu público, sino que te ayudará a incitar a otras personas a compartir contenido de tu marca.
Estrategia multicanal
Una vez activada esta comunidad de creadores solamente te faltará compartir aquellos contenidos que creen sobre tu marca de forma multicanal.
Puedes aprovechar estas recomendaciones no solamente para tus redes sociales, sino también como reseñas para tu página web o para crear vídeos promocionales sobre tu empresa.
