De las 4 P's del Marketing Mix a las 4 E's
En 1960, E.Jerome McCarthy presentó por primera vez las 4 P’s del Marketing Mix en su libro “Basic Marketing: A Managerial Approach”. Desde entonces, este concepto ha sido uno de los fundamentos del Marketing Mix.
Vamos a recordar qué son las 4 P’s y cuál es su importancia:
- Precio: Considerado el principal factor de ventas y uno de los conceptos más difíciles de establecer.
- Producto: Referente al bien tangible o servicio que se ofrece al consumidor final.
- Punto de venta: La localización física o digital del producto/servicio.
- Promoción: Es la manera de cómo informas de tu producto al público objetivo.
Como bien sabemos, este mundo está en constante evolución, y en 2009, el líder y CEO de Ogilvy & Mather, propuso una nueva fórmula que ha cambiado el paradigma y ha sustituido las 4 P’s, dando lugar a las 4 E’s del Marketing Mix, modificando la propuesta de valor hacia los consumidores finales.
Las 4 E's del Marketing son las siguientes:
- Experiencia: Actualmente, se le da más importancia a la experiencia de todo el proceso de compra, que al producto final. Así pues, el producto será tan bueno como la experiencia que la marca haya creado a su alrededor, incluso antes de la adquisición del producto.
- Engagement: El sustituto de la promoción. Las redes sociales han dado una vuelta al marketing de “boca a boca”, dándole un potencial ilimitado, convirtiendo a muchos usuarios en propios embajadores y prescriptores de la marca.
- Exchange: El precio ha dado paso al “intercambio con el cliente”. Es decir, aportar contenido de valor a cambio de información valiosa para la empresa.
- Every place: Las marcas deben tener presencia en donde actualmente están sus clientes, es decir, tener presencia en tienda física, online, redes, app, u otros canales importantes para su target.
Teniendo en cuenta estos factores...
Por tanto, teniendo en cuenta estos cuatro factores, como marca y referente, será de vital importancia no solo conocer y responder a las necesidades del consumidor, sino también adaptarse a las aspiraciones y expectativas de estos. De tal forma… ¡Podremos conseguir el éxito que buscamos y triunfar en el mercado!
Así que es momento de tener en cuenta, no solo las 4 P’s, sino a las 4 E’s del Marketing Mix.
